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新的评分系统让亚马逊卖家获得了更多的评论

跨境电商集中营 2天前 997


湖北快39月,亚马逊通过允许消费者在不用编辑文字评论的情况下留下星级来扩展产品评论。


湖北快3现在,总体星级评定包括仅对产品进行评分的客户的反馈以及带有文字,图像或视频的传统评论。


新的亚马逊评分系统使购物者可以在不编写任何内容的情况下对产品进行评分,这似乎是评论增加的原因。


例如,Apple AirPods当前有4137个reviews,但有5969个ratings。


短短三个月的时间,评论数量虽然只增加了一倍,但综合评分却增加了两倍,而且评分的提高很明显产品看起来更受欢迎。


在搜索和产品页面中,亚马逊现在显示的都是评分的总数,并且评论数量仅在评论部分的页面底部可见。



用AirPods举例,在过去的五个月中,该产品平均每天收到20条新reviews。


自推出评分以来,评论率没有变化,但消费者每天还会留下30条ratings。


湖北快3因此,Apple AirPods从8月的每天20条评论增加到11月的60条评论和评分。


新的评分系统旨在鼓励购物者分享他们对产品的看法,即使他们不想写评论。


以前,评论标题和书面评论是必填字段,现在只需单击一下,新系统增加了产品获得的评分数量,因为留下评分比撰写完整评论要快得多,也更直接。



尽管它还没有大大提高所有产品的评级数量,但是随着时间的推移,它将导致更多评级的产品,平均每个产品的评级更高以及平均星级提高。


湖北快3拥有负面体验的客户更喜欢撰写评论,一键评级的引入也将使拥有正面体验的消费者做出评分。


湖北快3但是,虽然增加了产品的评分数量,此更改使任何人都很难检查它们。


湖北快3在过去的几年中,亚马逊一直在处理虚假评论问题,并且没有书面评论来确定购物者为何放弃该评分,或者甚至与它无关,新系统使购物涉及更多的猜测。


由于具有负面体验的客户更喜欢撰写评论,因此总体产品评分通常会受到负面影响。


湖北快3虽然新的评分系统对此进行了改进,但是,它使评论不再值得信赖。


不过就像一小部分消费者者留下评论一样,也有类似的一小部分购物者在购物前先阅读了评论。


湖北快3多数人通过评论数和总体评分来略读前几个搜索结果,因此,对于大多数消费者和品牌而言,评分越高越好,新评论系统利还是大于弊的。



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